Pesquisa de satisfação no WhatsApp oficial, com o número da sua empresa
A INDIQ é homologada pela Meta como parceira oficial do WhatsApp. Na prática: a pesquisa chega com o nome da sua empresa, o cliente responde em 30 segundos e você descobre o problema antes de ele virar uma avaliação ruim no Google.
- Parceira oficial da Meta
- Sai do seu número
- Integra com a sua loja
- 7 dias grátis
A pesquisa sai do seu número, não do nosso
A Meta aprovou a INDIQ como parceira oficial do WhatsApp. É isso que nos deixa enviar a pesquisa pelo número da sua empresa, com o seu nome aparecendo na conversa — em vez de um número desconhecido que o cliente nunca viu.
Parece detalhe, mas é o que separa uma mensagem respondida de uma mensagem denunciada como spam.
Entenda o que muda com o WhatsApp oficial→Seu número, sua marca
Conecte o WhatsApp da sua empresa em minutos, pela tela oficial da Meta. Você não precisa trocar de número, e tudo o que já coletou continua no painel.
Um número por unidade
Cada loja, clínica ou filial pode ter o próprio número de atendimento. Ou use um número único para toda a rede — você decide no painel.
Sem número próprio? Funciona igual
Ainda não tem WhatsApp comercial? Você começa hoje usando o número da INDIQ e troca pelo seu quando estiver pronto. Nada trava a sua largada.
Como funciona
Cinco passos simples para transformar o feedback dos seus clientes em ações concretas.
O começo: QR Code ou venda online
Na loja, o cliente escaneia o QR Code e o WhatsApp abre sozinho. No online, a pesquisa sai automaticamente assim que a venda fecha ou o pedido chega na casa dele.
A nota, em um toque
O cliente responde dentro do próprio WhatsApp, sem digitar nada e sem sair do app. Pode ser nota de 0 a 10, de 1 a 5 ou estrelinhas — você decide.
Categorias e comentário
O cliente seleciona categorias como atendimento, comida e ambiente, e pode deixar um comentário.
Ação automática
Promotores são convidados a avaliar no Google. Detratores geram alerta instantâneo no seu WhatsApp.
Insights com IA
Receba relatórios semanais, análise por categorias e identifique padrões com inteligência artificial.
Vá além da pesquisa de satisfação
O INDIQ também ajuda você a trazer o cliente de volta: fidelidade, cupons, campanhas e uma página de links no mesmo QR Code.
Programa de fidelidade digital pelo WhatsApp
Selos digitais, recompensas por marcos e cartela acessada por link, sem app. O cliente responde a pesquisa e já recebe o convite para o programa na mesma conversa.
Recompense seus clientes com cupons automáticos
Após responder o feedback, o cliente recebe automaticamente um cupom de desconto pelo WhatsApp. Incentive o retorno e fidelize quem já confia na sua marca.
Transforme sua base de clientes em uma máquina de vendas
Envie mensagens segmentadas para quem já visitou seu estabelecimento e aumente o faturamento com quem já confia em você.
Página de links no QR Code da pesquisa
O mesmo QR Code mostra cardápio, Instagram, reservas e site antes da avaliação. Ative só onde faz sentido: as mesas exibem os links, o caixa vai direto para a pesquisa.
Por que usar o INDIQ?
Tudo que você precisa para entender e melhorar a experiência dos seus clientes.
NPS por categoria
Não veja apenas um número. Entenda o que está funcionando e o que precisa melhorar: atendimento, comida, ambiente, tempo de espera e mais.
Alertas instantâneos
Receba uma notificação no WhatsApp no momento em que um cliente reportar uma experiência negativa. Resolva antes que vire uma avaliação pública.
Relatórios com IA
Toda semana, receba um resumo inteligente com as principais reclamações, elogios e sugestões de melhoria gerados por IA.
Mais avaliações no Google
Clientes satisfeitos (nota 9-10) são automaticamente convidados a avaliar no Google, aumentando sua reputação online.
Não é só a nota de 0 a 10
Pergunte do jeito certo para cada momento: nota de 0 a 10 para saber se indicariam você, de 1 a 5 para avaliar um atendimento específico, ou estrelinhas.
Multi-estabelecimento
Compare o NPS entre suas unidades, identifique qual está indo bem e qual precisa de atenção. Tudo em um único painel.
Planos a partir de R$ 97/mês
7 dias grátis em todos os planos. Sem taxa de adesão, cancele quando quiser.
Starter
- 1 Empresa
- Até 200 Avaliações/mês
- Até 20 Alertas de Detratores/mês
- Categorias personalizáveis
- Relatório semanal feito por IA
- + 1 outro recurso
Basic
- Até 3 estabelecimentos
- Até 600 Avaliações/mês
- Alertas em tempo real via WhatsApp
- Convite para Avaliações no Google para Promotores
- Relatórios Semanais com insight por IA
- + 4 outros recursos
Profissional
- Até 10 Empresas
- Até 2.000 Avaliações/mês
- Clientes recorrentes e tendências
- Relatórios comparativos entre unidades
- Suporte prioritário
- + 4 outros recursos
Para todo tipo de estabelecimento
O INDIQ se adapta ao seu estabelecimento com categorias e fluxos personalizados para cada segmento.
Por que o INDIQ é diferente?
Ferramentas tradicionais de pesquisa não foram feitas para estabelecimentos físicos. O INDIQ foi.
Uma plataforma, várias formas de perguntar
No balcão, na loja online ou por e-mail. Você escolhe onde perguntar e como perguntar.
Conecte o seu sistema de vendas
Ligue a INDIQ ao sistema que você já usa e a pesquisa dispara sozinha na hora certa: depois da compra, da entrega ou do atendimento.
Mais que uma nota de 0 a 10
Pergunte do jeito que faz sentido: nota de 0 a 10, de 1 a 5 ou estrelinhas. Cada pesquisa tem a sua escala — para os curiosos, é NPS, CSAT, CES e rating.
Use seu próprio número de WhatsApp
Como parceira oficial da Meta, a INDIQ envia as pesquisas pelo número que os seus clientes já conhecem, com o nome da sua empresa na conversa. Saiba mais →
Pergunte na hora certa
Monte a sequência que quiser: uma pesquisa um dia depois da entrega, outra um mês depois. E ninguém é incomodado demais — quem pediu para parar, para de receber.
Coleta por email
Dispare pesquisas junto com a nota fiscal ou confirmação de venda. Ideal para e-commerces e serviços com contato digital.
Adesivo com QR Code único
Imprima adesivos com QR Code exclusivo para cada ponto de coleta. Coloque em mesas, balcões ou embalagens para coleta rápida.
Página de links no QR Code
Exiba cardápio, Instagram, reservas e site antes da pesquisa. Configure por QR Code, estabelecimento ou para toda a rede. Saiba mais →
eNPS para colaboradores
Meça a satisfação do seu time com eNPS. Entenda o clima interno e reduza o turnover ouvindo quem faz a sua empresa funcionar.
Pesquisa anônima
Ofereça a opção de feedback anônimo para que seus clientes se sintam à vontade para responder com total sinceridade.
Soluções sob medida
Tem uma necessidade especial? Criamos fluxos customizados, integrações dedicadas e relatórios personalizados para a sua operação.
O que é a INDIQ?
A INDIQ é uma empresa brasileira que ajuda negócios a descobrir o que os clientes realmente acham do atendimento — e a agir antes que a reclamação vire uma avaliação ruim na internet. É parceira oficial da Meta para o WhatsApp (Tech Provider). A pergunta pode ser a clássica nota de 0 a 10 (NPS), uma nota de 1 a 5 sobre um atendimento específico (CSAT), o quanto foi fácil resolver um problema (CES), estrelinhas ou até uma pesquisa com os funcionários (eNPS). Atende restaurantes, academias, clínicas, hotéis, salões, cafeterias, lojas, food trucks, ECVs (vistoria automotiva) e lojas online.
Funciona de duas maneiras. Na loja física, o cliente escaneia um QR Code na mesa ou no balcão, dá a nota pelo WhatsApp, marca o que gostou ou não gostou e pode escrever um comentário — leva uns 30 segundos, sem baixar aplicativo nem fazer cadastro. Quem dá nota alta recebe um convite para avaliar no Google; quem dá nota baixa faz o celular do gestor apitar na hora. Na venda online, é o próprio sistema da loja que avisa a INDIQ quando o pedido é entregue, e a pesquisa sai sozinha no momento combinado — sempre respeitando quem pediu para não receber mais.
Por ser parceira oficial da Meta, a INDIQ deixa cada empresa conectar o próprio WhatsApp: as pesquisas saem do número e do nome da empresa, e cada unidade pode ter o seu. Toda semana, a inteligência artificial da INDIQ lê as respostas e manda um relatório com as principais reclamações, os elogios e o que fazer a respeito. Os planos vão de R$ 97 a R$ 497 por mês, todos com 7 dias grátis — veja os planos e preços ou entenda como a INDIQ funciona em detalhes.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem está conhecendo a INDIQ. Veja o FAQ completo.
O que é a INDIQ?
A INDIQ é uma empresa brasileira que ajuda negócios a descobrir o que os clientes acham do atendimento — e a resolver antes que vire reclamação pública. A pesquisa chega no WhatsApp, pelo número da sua própria empresa, porque a INDIQ é parceira oficial da Meta. O cliente pode ser abordado por um QR Code na loja ou automaticamente depois de uma venda online, e a pergunta pode ser a nota de 0 a 10 (NPS), de 1 a 5 (CSAT), estrelinhas e outras. Nota baixa vira alerta na hora, e toda semana a inteligência artificial manda um relatório do que está acontecendo.
A INDIQ é parceira oficial da Meta?
Sim. A Meta aprovou a INDIQ como parceira oficial do WhatsApp (o que eles chamam de Tech Provider). Na prática isso quer dizer duas coisas para você: a gente usa o caminho oficial do WhatsApp, sem gambiarra que coloca o seu número em risco de bloqueio, e você pode conectar o WhatsApp da sua própria empresa para enviar as pesquisas.
Posso usar o meu próprio número de WhatsApp?
Pode. Você conecta o WhatsApp da sua empresa em uma tela da própria Meta, direto no painel da INDIQ, e as pesquisas passam a sair do seu número, com o seu nome na conversa. Se você tem várias unidades, cada uma pode ter o seu número, ou a rede inteira pode usar um só. E se você ainda não tem WhatsApp comercial, começa usando o número da INDIQ e troca depois.
Dá para integrar a INDIQ com a minha loja online ou ERP?
Dá. Assim que a venda fecha ou o pedido é entregue, o seu sistema avisa a INDIQ e a pesquisa sai sozinha no WhatsApp do cliente. Funciona com lojas online, ERPs e sistemas próprios: a ligação entre os dois sistemas é feita uma vez só. Fale com o time para desenhar a integração da sua operação.
Quanto custa a INDIQ?
Os planos começam em R$ 97/mês (Starter). O plano mais popular é o Basic, por R$ 197/mês, e o Profissional custa R$ 497/mês. Todos incluem 7 dias grátis e podem ser cancelados a qualquer momento.
O cliente precisa instalar algum aplicativo?
Não. O cliente só escaneia o QR Code e responde pelo WhatsApp que já usa no dia a dia. Não há cadastro, download nem formulário externo.
Como a pesquisa chega até o cliente?
De três formas: por QR Codes espalhados no estabelecimento (mesas, balcão, comanda) que abrem uma conversa no WhatsApp; por campanhas de envio para a sua base de clientes; ou automaticamente, quando o seu sistema de vendas avisa a INDIQ que a compra foi concluída ou o pedido entregue.
O que acontece quando um cliente dá nota baixa?
Você recebe um alerta imediato no seu WhatsApp com a nota, as categorias e o comentário do cliente — dá para resolver o problema enquanto ele ainda está no estabelecimento, antes que vire uma avaliação negativa no Google.
Funciona para o meu segmento?
Sim. A INDIQ atende restaurantes, bares, academias, clínicas, hotéis, salões, cafeterias, lojas, food trucks, ECVs (vistoria automotiva) e outras empresas com atendimento presencial, com categorias de avaliação personalizadas para cada segmento.
Qual a diferença para um formulário por e-mail ou Google Forms?
Formulários por e-mail têm taxa de resposta em torno de 10% e chegam dias depois da visita. Pelo WhatsApp, o cliente responde na hora, no ponto de experiência — e a INDIQ ainda automatiza alertas, cupons, convites de avaliação no Google e análise por IA, coisas que um formulário não faz.
Preciso de conhecimento técnico para usar?
Não. Você cria a conta, imprime os QR Codes e começa a receber respostas em minutos — tudo pela web, sem instalar nada. A única parte que pede uma mãozinha técnica é a ligação com a sua loja online ou ERP, e mesmo essa é feita uma única vez.
Comece a ouvir seus clientes hoje
7 dias grátis para testar. Cancele a qualquer momento.
Ver planos e começar→